亂世出英雄? (預防勝於治療)

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英雄常出現在亂世之中，換言之沒有亂世就沒有英雄；而會有亂世是因為天不時、地不利、人不合而漸漸的累積不滿，最終遭致無法解決的地步。此時也就會有英雄挺身而出，要嗎將問題解決要不就是乾脆推翻腐敗的政治重新建立一套制度。

在企業(組織)內也會因為出了大問題，也才有機會讓人去解決它，若問題被解決了且將風險降至最低，則此人便成了英雄；所有的光芒都加諸於此人身上。然而，對於挖掘與發現問題的人則因為所有的關注都在英雄身上，反而沒有受到重視。倘若問題未被發現，或者應該說問題都會被發現只是時間早晚而已，當然影響層面也會因為發現的時間越晚，影響的範圍越大，越難以解決；則也就沒有所謂的英雄，最終換來的可能是有人必須被當做代罪羔羊。

諸葛亮有一篇文章｢論光武｣，主要是反映他對於光武中興的期望與嚮往，其中有一句話是｢曲突徙薪為彼人，焦頭爛額為上客｣，他是引用了一句成語｢曲突徙薪｣ 的典故。有一個人，蓋了一棟新房子，但其爐灶的煙囪建的太直了，煙囪旁還堆滿了易燃的乾材。一位客人看到了，便建議主人把煙囪改彎一點並且把乾材移走，以 免發生火災。主人聽了不以為意。過不久，這間新房子果然發生了火災，鄰居齊力相救，火災過後，主人設酒款宴鄰里，並讓這些幫忙滅火的鄰居奉為上賓，而當初 那位建議主人曲突徙薪的客人卻未被邀請。有人對主人說：｢如果當初聽那位客人的建議，就不會失火了，今天你也不用破費了。如今論功宴客，怎能曲突徙薪無恩 澤，焦頭爛額為上客呢?｣主人聽了大悟，趕緊請了那位具有遠見的客人為上賓。

我們再往前延伸，把時間再往前推。為何會有問題發生?問題是一點一滴被累積而成，然後在某個時間點有人發現他，可能是公司內部、客人或甚至於是使用 者，越到End user 端被發現所涉及的層面更廣，所需花費成本越高。以產品設計為例，如果在一開始時有人做好預防的動作，在加上很好的執行力，防止了問題的發生，那麼這個人是 否應該獲得表揚?因為他讓問題不會發生，也就不會有人發現，自然也就不需要有人去解決它了。可惜的是，因為沒有問題發生，而他們的performance 也因為不容易展現，也就不會有人特別去注意與感謝這些從源頭就做好預防的人。

大多數人只看到不好的情形，此狀況在探討領導力的文獻中稱之為｢例外管理或異常管理｣(management by exception)-領導者於部屬完成任務過程中不加以干涉，只有發生偏差時才加以干預，也就是只注意到並處理錯誤的情況；在家裡則稱之為｢殘存｣(Survival)-在火把房屋燒毀前將火撲滅。很多人常常抱怨她們的好表現並未受到讚賞，那是因為大家都只願意留意到問題，以至於未能注意到平常良好的情況或者是將問題防範於未然的作為。從心理學上來看，形象背景理論(figure-ground theory) 可以用以說明我們常未能注意到正常、良好的情況；人的知覺作用把看到的東西簡化成二部份，其一是我們注意到的形象(figure)，其一是由其他剩下的東西所構成的背景(ground)。無論是在公司或者是家庭中，問題就是吸引我們的形象，所有其他的東西就是我們不會去注意的背景。

這也可以說明為何在當下解決問題的人較易受到英雄式的歡迎，而平常默默耕耘的卻不見得受到重視。那麼要如何在企業內部改善這種狀況?其實找到問題比 解決問題重要，做好預防又應比解決問題重要，但往往解決問題的才是英雄。世上沒有100%完美的事物，我們仍需要有解決問題能力的人，但企業主重視的是哪 一方面?就會影響到整個公司的文化，應從都在解決問題，進而都在發現問題，最終都在防止問題的發生。另外，我們可以將平常努力的成果轉化為吸引別人的目光 (形象)，進而獲得被關注。那麼慢慢的你也就能在平常的時候也能成為一位英雄。

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犧牲是選擇，不是美德

「先跑教師」：犧牲是選擇，不是美德
「五一二」大地震時，北大畢業的中學老師范美忠正在四川都江堰「光亞學校」上語文課，天搖地動時，他第一個往外衝，隨後才到達操場的學生問，「老師怎麼不帶我們出來才走？」。

震後，大陸網民認為此人有損「至聖先師」之風，譏笑他是「先跑教師」，但范美忠仍強調，自我犧牲是一種選擇，但不是美德。

范美忠說，地震發生時他先發現課桌晃動一下，根據經驗，起先研判是輕微地震，因此叫學生不要慌。但話還沒完，教學大樓猛烈震動起來。

范說，「我瞬間反應過來是大地震，然後猛然向樓梯衝過去」。等了好些時候才見學生陸續來到操場。他問學生：「你們怎麼不出來？」

學生反問老師：「我們一開始沒反應過來，只看你一溜煙就跑得沒影了，等反應過來我們都嚇得躲到桌子下面去了，劇烈地震平息的時候我們才出來。老師，你怎麼不把我們帶出來才走啊？」

范老師說得坦白：「我從來不是一個勇於獻身的人，只關心自己的生命，你們不知道嗎？上次半夜火災的時候我也逃得很快」。

他還說：「我是一個追求自由和公正的人，卻不是先人後己、勇於犧牲自我的人。在這種生死抉擇的瞬間，只有為了我的女兒我才可能考慮犧牲自我，其他的人，哪怕是我的母親，在這種情況下我也不會管的」。

他表示，「因為成年人我抱不動，間不容髮之際逃出一個是一個，如果過於危險，我跟你們一起死亡沒有意義；如果沒有危險，我不管你們，你們也沒有危險，何況你們是十七、八歲的人了」。

在新聞媒體報導范老師的不光榮事蹟後，多數網民送他「先跑教師」封號。

范美忠雖然表示，當時的確應該先提醒學生逃命，但仍表示自己先保命反應沒錯。

范美忠在部落格說，「你自己的生命也很重要，你有救助別人的義務，但你沒有冒著極大生命危險救助的義務，如果別人這麼做了，是他的自願選擇，無所謂高尚。

如果你沒有這麼做，也是你的自由，你沒有錯。先人後己和犧牲是一種選擇，但不是美德」。

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累了，就把心事放下來

最近認識一位美國籍的出家師父，是個很有趣的事情。

特別是他叫我舉起蕃茄汁跟他說話的經驗。

我們約在新竹的一家茶館用英文談論著心經，

師父用英文跟我解釋因果、輪迴這些事情，這都還不稀奇。

有趣的事情在後頭呢！

師父一聽完我跟他提到的個人煩惱的時候，

他索性要我左手提起他剛買的三罐番茄汁，一邊提著，一邊跟他說話。

可想而知，我左手感覺到疲勞的程度，跟時間成了正比。

也懊惱著為何師父要我一邊提著三罐蕃茄汁，一邊跟他說話。

受不了這樣的酸楚，我自行把左手放下，

卻聽到師父跟我說：「Hold it up, and keep talking to me. 」

聽到這樣的話，心理不免起了疑心，我手提的那麼酸，
為何不讓我放下手上的重物，輕鬆地與他對談？

約莫過了 15分鐘，我的左手實在承受不住了，

才聽見師父跟我說：「 Now you can put it down.」。

看著我狐疑的臉，師父居然笑了出來。

「你不喜歡提著重物跟我說話，為何你卻喜歡帶著煩惱來跟我說話，過著你的生活呢？手酸了，放下就好，對待煩惱，不也是這樣？或是這些煩惱就像是那些番茄汁一樣，是你自己用手把它們給舉起來的呢？」

有趣的經驗，對吧？

最近我開始這樣的練習，一手舉起有重量的東西，一邊想著事情。

手酸了，自然會放下手上的東西，看看有一天，我會不會也學到，心累 了，就把心事給放下來!!

我們能很容易的放下有形的重物，卻很難放下無形的重擔。

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